Informativa sui rimborsi

Si accettano resi con le seguenti modalità:
• Contattare lo staff entro 3 giorni dalla consegna alla mail ordini@tagliabiscotti.it indicando il numero di ordine e l'oggetto per il quale si vuole effettuare il reso.
• Rispedire gli articoli entro 14 giorni dalla consegna con metodo tracciabile.

Diritto di recesso (clienti UE)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarcelo prima della scadenza del termine tramite il proprio account o contattandoci direttamente.

Eccezione — Prodotti personalizzati Gli articoli prodotti su richiesta o disegno del cliente oppure tutti gli articoli in dimensioni diverse da 8 cm sono realizzati su misura e su specifica del cliente. Tali prodotti sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 16, lett. c) della Direttiva 2011/83/UE e non possono essere restituiti.

a meno che non arrivino danneggiati o siano difettosi.